Ficha E01 · Atlas para emprender

Buyer persona

A quién le hablás, como hipótesis que se puede comprobar.

Para qué sirve

«Le sirve a todo el mundo» no ayuda a decidir nada. Un buyer persona describe a una persona concreta con su situación, lo que intenta lograr y lo que la frena. Al principio es una hipótesis: hay que marcar qué sabés y qué suponés.

Cuándo usarla: Antes de escribir una oferta, una página o un contenido, y cada vez que hagas entrevistas nuevas.

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Escribí directamente en cada campo. Los ejemplos en gris te muestran el nivel de detalle.

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Ejemplo resuelto

Nombre ficticio y situaciónLaura, 38 años, trabaja en una oficina; tocó la guitarra de chica y la dejó.

Qué intenta lograrTocar cinco canciones en una reunión familiar.

Qué la frena hoyPoco tiempo y vergüenza de empezar de cero.

Qué ya probóVideos sueltos en YouTube; abandonó a las dos semanas.

Dónde busca informaciónYouTube e Instagram.

Qué le haría desconfiarPromesas de «aprendé en siete días».

Qué es evidencia y qué es suposiciónTodo es suposición: todavía no hice entrevistas.

Caso didáctico (clases de guitarra online para adultos que empiezan), el mismo en las siete fichas: no es un cliente real.

Cómo saber si la completaste bien

Cada rasgo está marcado como evidencia o como suposición, y hay al menos una pregunta para comprobarlo.

Fuente

Alan Cooper, The Inmates Are Running the Asylum (1999), origen de las personas en diseño; adaptación del manual de KaizenAtlas. La explicación y la ficha son de KaizenAtlas.

Para leer más

Concepto: Buyer persona

E02 Entrevista de validación

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